よくある質問
よくあるご質問
1. 発送元はどこですか？
すべてのご注文は中国のスタジオから直接梱包・発送され、世界中への配送が可能です。
2. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文を受けてから48時間以内に発送いたします（旧正月の祝日を除く）。
配送には、お住まいの地域によって約1～3週間かかります。
3. 関税を支払う必要がありますか？
いいえ。当社の価格にはすべて関税が含まれており、配達時に追加の輸入手数料を請求されることはありません。
4. 送料無料ですか？
はい。79米ドル以上のご注文で全世界送料無料となります。
79米ドル未満のご注文には、一律10米ドルの送料がかかります。
5. 各注文にどのようなギフトが含まれていますか？
すべてのご注文には、無料のパッケージと、ご購入ティアに応じた小さなギフトが含まれています。
ギフトの全リストは、「無料ギフト」ページでご覧いただけます。
6. リングのサイズは調整可能ですか？
はい。当社のリングのほとんどは開閉式で調整可能なため、さまざまなサイズに快適にフィットします。
7. ブレスレットのサイズをカスタマイズできますか？
はい、もちろんです。チェックアウト時に手首のサイズをお知らせいただければ、お客様にぴったり合うようにブレスレットを調整いたします。
8. 荷物が破損して届いた場合はどうすればよいですか？
商品とパッケージの写真を添えて、配達後7日以内にpruewhite.jewelry@gmail.comまでご連絡ください。
できるだけ早く交換または返金を手配いたします。
9. 返品ポリシーはどうなっていますか？
未使用で元のパッケージに入っている限り、ご注文を受けてから14日以内の返品を承ります。
詳細については、「返品および返金ポリシー」をご覧ください。
10. 連絡するにはどうすればよいですか？
以下の方法でいつでもご連絡いただけます。
📧 メール: pruewhite.jewelry@gmail.com
📱 TikTok: @pruewhite.jewelry
📸 Instagram: @pruewhite.jewelry